昨日，记者获悉，春节期间，消费者投诉数量大幅下降，消费环境显著改善。市工商局12315消费者申诉举报中心共受理消费者投诉73件，举报8件，咨询3件，比去年同期下降35％。

    春节期间的投诉多集中在饮料烟酒食品类、家用电子电器类、家用机械类等方面。饮料烟酒食品类投诉42件，占投诉总量的57％，投诉涉及的问题主要集中在涉嫌假饮料假烟假酒上；家用电子电器类投诉11件，占投诉总量的15％；家用机械类投诉8件，占投诉总量的12％。

    春节期间，南阳市重点监控行业的投诉量大幅下降，市民对节日消费环境的满意度逐渐提高。一是城区各大超市的投诉几乎为零记录。工商部门在各超市建立了12315投诉联络站点，市民遇到问题可以现场受理解决。二是居民服务类的投诉量大幅下降。拖延送水、家电维修服务断档等节日期间常见且易引发投诉的热点问题未见发生。三是商业促销行为日趋规范。消费者对虚假打折促销等涉及虚假宣传的举报量大幅下降，分别比去年“五一”、“十一”期间下降了75％和60％.